第210章 家居服务平台架构
第210章 家居服务平台架构 (第1/2页)下午。
蔡天明和蔡天星在酒店房间内,打开思维导图软件,把早上和韦智杰交谈获取的信息整理出来。
两人越总结越起劲,灵感就像涌泉一般,对于模块,对于底层逻辑,对于上层架构的预见性,简直就像经过了数年打磨一般。
从今天早上的对话来分析。
软件方面分成七个部分。
1、家居信息分享平台。
2、家装服务平台。
3、家居服务平台。
4、智能制造平台。
5、智能配送平台。
6、安装售后平台。
7、家居电商平台。
其他平台先不说。
家居服务平台方面,做一个类似后世迪迪打车,或者美寸一样的平台。
区别在于,家居服务平台需要许多步骤,才能完成一个订单,而滴滴和美团都是单一的流程。
如果把家居服务的流程,划分成多个独立的服务事项,其实也非常的相似。
按事业推进的阶段来看。
最开始时,客户是装修公司,由他们在平台上下单。
前期以pc电脑端为主。
装修公司把业主的名称,地址,联系方式,服务类型,大致预算,写清楚,然后下单。
这个过程就好像寄快递一般,填写信息。
下单后,订单就像迪迪打车一样,上传到订单总池里,总池会根据地域划分,匹配最近的家居直营店。
订单可以由家居直营店接单后,人工派发给设计师,也可以由设计师自己接单。
设计师接单后,根据订单信息,与客户联系,上门量尺,做方案,然后预约客户到店里看样板,定花色,签单。
设计服务完成后,提交相关的资料,完成设计环节。
设计完成后,提交装饰公司确定。
主要是审核方案和报价,是否符合要求。
如果符合要求,装修公司就确定订单,提交生产。
订单提交生产后,同样会进入生产总池,配送给就近的工厂。
工厂接单后,经过拆单,优化,备料,生产,包装,入库,出库完成订单制造。
工厂完成的产品,运送到一个类似某东的配送中心。
然后订单就可以发送给装修公司,由装修公司确定安装日期。
也可以入库即安排安装。
订单确定安装时间后,订单信息就会进入货运部,一个类似货啦啦的配送环节。
期间由软件根据产品的多少,来选择送货的交通工具,产品经过配送,搬运送到业主家后。
搬运配送环节结束,进入安装环节。
同样在安装总池,可以由安装服务部,分派,也可以由安装师傅根据自己的实际情况,来承接安装任务。
安装完毕后,进入验收流程。
由家居服务平台,派验收专员联合装修公司和业主,现场验收定制家居产品。
如果验收合格,就可以结束整个流程。
总结来说,家居服务平台就是:装修公司下单,门店接单,设计师量尺设计,预约客户到店,定设计、选材、签约,发送装修公司确定,下单生产,产品制造,完成后。
送入配送中心,配送上门,产品安装,最终验收。
完成一个闭环。
在这个闭环中,门店不需要与客户产生订单金额上的交集。
因为家居的金额,与装修公司的套餐捆绑,产品价格是与装修公司进行结算。
比如1088元每平方的装修报价中,包含36个投影面积的定制家居产品。
(本章未完,请点击下一页继续阅读)